Cómo hacer un análisis de situación para la comunicación de tu ONG

Si gestionas la comunicación de una ONG, sabrás que el primer paso para desarrollar un plan de comunicación efectivo es entender dónde estás y hacia dónde quieres llegar. Un análisis de situación detallado te proporcionará la base sólida que necesitas para optimizar tus esfuerzos de comunicación, identificar áreas de mejora y aprovechar tus fortalezas.

A continuación, te explicamos paso a paso cómo realizar un análisis de la comunicación interna y externa de tu ONG, y cómo utilizar la matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) para identificar las mejores estrategias.

1. Análisis Interno de Comunicación

El análisis interno se enfoca en evaluar los procesos, mensajes y canales que utilizas dentro de la organización. La clave es entender cómo fluye la información entre los miembros del equipo, si los recursos son suficientes, y cómo todo esto afecta el logro de tus objetivos. Aquí te dejo algunas preguntas fundamentales que te ayudarán a profundizar en esta evaluación:

1.1. Recursos de comunicación disponibles:

• ¿Qué recursos humanos y financieros tienes disponibles?: Evalúa si cuentas con un equipo de comunicación capacitado y suficiente presupuesto para ejecutar acciones efectivas.

• ¿Está tu equipo adecuadamente capacitado?: Es fundamental asegurarte de que tu equipo esté formado en herramientas digitales, estrategias de marketing y gestión de crisis.

• ¿Qué herramientas y tecnologías utilizas actualmente?: Reflexiona sobre el uso de software de marketing, plataformas de redes sociales y herramientas de análisis. ¿Son eficientes o necesitas optimizar estos recursos?

1.2. Fortalezas internas:

• ¿Qué aspectos de tu comunicación actual funcionan bien?: Identifica las áreas donde tu equipo destaca, como la gestión de redes sociales o la producción de contenido audiovisual.

• ¿Qué habilidades únicas tiene tu equipo?: Aprovecha las capacidades específicas de cada miembro, como la creación de gráficos, la redacción de contenidos o la estrategia digital.

• ¿Tienes una base de datos de contactos bien organizada y actualizada?: Mantener un listado de donantes, voluntarios y aliados bien gestionado es vital para el éxito de cualquier campaña.

1.3. Debilidades internas:

• ¿Qué aspectos de la comunicación necesitan mejorar?: Identifica las brechas en las habilidades del equipo o las áreas en las que el mensaje no está llegando con claridad.

• ¿Hay recursos insuficientes en el equipo?: Pregúntate si faltan herramientas, capacitación o personal para ejecutar las acciones necesarias.

• ¿Hay problemas recurrentes en tus campañas?: Si las tasas de apertura de emails son bajas o hay poco engagement en redes sociales, es momento de analizar las causas y ajustar las tácticas.

Realizar este análisis interno te ayudará a definir qué está funcionando y qué necesita cambiar, permitiéndote fortalecer los pilares de tu comunicación.

2. Análisis Externo de Comunicación

El análisis externo evalúa cómo se percibe tu ONG desde fuera y cómo te comunicas con los públicos externos: donantes, socios y beneficiarios. Esta evaluación te permitirá ajustar tu estrategia de comunicación para mejorar la relación con ellos.

2.1. Entorno competitivo:

• ¿Quiénes son tus principales competidores en el sector?: Analiza a otras ONGs que trabajan en causas similares. ¿Qué están haciendo que puedas adoptar o mejorar?

• ¿Qué estrategias están utilizando otras ONGs?: Observa cómo se comunican otras organizaciones en redes sociales, newsletters o eventos. Aprende de sus campañas exitosas y adapta las tácticas que mejor se ajusten a tu misión.

• ¿Qué puedes aprender de sus campañas exitosas?: Identifica elementos clave, como el tipo de mensajes que utilizan, el tono o las plataformas que prefieren, para replicar esos éxitos en tu ONG.

2.2. Audiencia y stakeholders:

• ¿Quiénes son tus públicos objetivo principales?: Es vital definir claramente los segmentos a los que te diriges: beneficiarios, donantes, voluntarios y socios. ¿Qué busca cada uno de estos grupos en tu organización?

• ¿Cuáles son las necesidades y expectativas de tu audiencia?: Cada grupo tendrá expectativas distintas. Los donantes quieren ver el impacto de sus aportaciones, mientras que los beneficiarios esperan resultados concretos.

• ¿Cómo se comporta tu audiencia en línea y qué plataformas prefieren?: Analiza el comportamiento digital de tu público. ¿Están más activos en Facebook, Instagram o prefieren recibir emails? Esto te permitirá enfocar tu mensaje en los canales correctos.

2.3. Tendencias del sector:

• ¿Qué tendencias actuales están impactando la comunicación en ONGs?: Las preferencias de los públicos cambian rápidamente, influenciadas por nuevas plataformas digitales, tecnologías emergentes y cambios sociales.

• ¿Cómo están cambiando las preferencias de comunicación de tu audiencia?: Analiza si tus públicos se están moviendo hacia redes más visuales como TikTok o si prefieren contenidos más informativos y detallados.

• ¿Hay nuevas herramientas que puedan mejorar tu comunicación?: Mantente actualizado sobre tecnologías y estrategias que puedan hacer tu comunicación más ágil y eficiente, como el uso de inteligencia artificial en campañas de marketing.

2.4. Oportunidades externas:

• ¿Existen nuevas oportunidades para aumentar tu visibilidad?: Piensa en colaboraciones con influencers o la posibilidad de aprovechar nuevas plataformas de redes sociales para expandir tu alcance.

• ¿Hay eventos o iniciativas en el sector que puedas aprovechar?: Participar en eventos sectoriales o aprovechar días internacionales puede incrementar la exposición de tu ONG.

2.5. Amenazas externas:

• ¿Qué factores externos pueden representar un riesgo?: Cambios en las políticas de redes sociales, crisis económicas o fluctuaciones en la financiación pueden afectar tu estrategia de comunicación.

• ¿Cómo pueden las acciones de tus competidores afectar tu visibilidad?: Evalúa si otras ONGs están captando la atención de tu público objetivo con mejores campañas o más recursos, y ajusta tu estrategia para no quedar atrás.

3. Realización del análisis FODA

Una vez recopilada toda esta información, es hora de organizarla en un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). Esto te permitirá visualizar claramente qué áreas requieren más atención y cuáles son tus ventajas competitivas.

Ejemplo de análisis FODA:

Conclusión

Realizar un análisis de situación detallado es fundamental para cualquier ONG que quiera mejorar su estrategia de comunicación. Al comprender tanto los factores internos como los externos que afectan tu organización, estarás en una mejor posición para diseñar un plan de comunicación sólido y efectivo.

Este análisis no solo te ayudará a optimizar tu comunicación actual, sino que te permitirá detectar nuevas oportunidades para aumentar tu visibilidad y maximizar tu impacto.

¿Necesitas ayuda para realizar un análisis de comunicación en tu ONG? Contáctanos para una asesoría gratuita y descubre cómo optimizar tu estrategia de comunicación.